Pengembalian dan Penukaran

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di Sangasangaskincare.co.id, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:

• Ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan

• Terdapat cacat pada barang yang diterima

• Warna barang yang diterima tidak sesuai dengan warna yang ada di foto

Ketentuan Penukaran Produk

Konfirmasi penukaran produk ke Customer Service dilakukan maksimal 2×24 jam setelah pesanan berhasil terkirim berdasarkan tracking nomor resi. Maksimal produk diterima 7 hari kalender setelah pengajuan pengembalian dan penukaran produk disetujui Sangasangaskincare.co.id. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang dan WAJIB melampirkan video unboxing paket tanpa jeda dan tanpa edit ke Customer Service. Seluruh barang yang dibeli menggunakan voucher promo/diskon tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

Kondisi Barang yang Akan Dikenakan Retur atau Penukaran

Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, belum dipakai, diubah, dan dicuci, dan masih lengkap dengan label/pricetag-nya. Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda dapat:

• Menukar dengan warna lain untuk produk yang sama

• Menukar dengan barang lain dengan harga yang sama atau lebih tinggi

• Mengembalikan barang tersebut (retur)